メールが届かない場合の対処方法
①最初のメールが届かない場合は、ご登録頂いたメールアドレスに誤りが無いかご確認ください。<例：文字は半角英数で入力したか・余計な文字があったり、足りない文字があったりしないか>
②メールが受信箱に無い場合、【迷惑メールフォルダ】【ごみ箱フォルダ】【Junkフォルダ】といったフォルダに移動されていないかご確認ください。
③登録メールアドレスは正確で、かつ他のフォルダにもメールが無い場合は、各メールサービスのセキュリティによって受信前にブロックされている可能性があります。
メールアドレス指定受信許可設定を行っていただく事で、改善される可能性があります。
アドレス指定受信許可設定について
本メールマガジンは【info@itaminashi.com】より送信されています。2020/7/29以降にご登録いただいた方へは【info@acsupp.com】から送信されています。
このアドレスを受信許可設定に追加していただく事で受信できるようになる可能性があります。
●Gmail をお使いの場合
スマホやタブレットをお使いの場合は、Gmailアプリからの設定は出来ませんので、インターネットブラウザアプリでGmailにログインし、ページ最下部にあるメニューからデスクトップPCページを表示させて設定を行ってください。
１、Gmail画面上部にある、検索ボックス右端にある「▼」のマークをクリックします。
※携帯端末の場合は「フィルタを作成」
２、検索ボックスから「フィルタ」画面が出てきます。
※携帯端末の場合は「フィルタを作成」画面になります。
３、「From」の入力欄に「info@itaminashi.com（info@acsupp.com）」を入力し「この検索条件でフィルタを作成」を選択します。
※携帯端末の場合は、「次のステップ」ボタンを押す
４、「迷惑メールにしない」にチェックを入れ「フィルターの作成」を選択して完了です。
※携帯端末の場合は「スターを付ける」にチェックを入れ「フィルターを作成」ボタンを押す
以上で受信許可設定の完了です。
※もし「info」を含むメールアドレスを拒否するフィルターを設定されているようであれば、そのフィルターも解除していただく必要がございます。
※よくわからない場合は、ご自身でも「Gmail フィルタ」「Gmail 受信許可設定」
などのキーワードでお調べの上、設定を行って頂けますと幸いです。
●Yahoo!メール をお使いの場合
１、Yahoo!メールにログイン後、画面右上の[設定・利用規約]をクリックし、表示されたメニューで[メールの設定]を選択します。
２、メール設定画面が表示されるので、画面左にある、[フィルターと受信通知]をクリックします。
３、「フィルターと受信通知設定」画面が表示されるので、「フィルター名」を入力します。
フィルター名はフィルター一覧をわかりやすくするために付ける名前で、何を入力しても実際の振り分けには影響ありません。
４、設定を次のようにします。
「Fromが [info@itaminashi.com（info@acsupp.com）] [を含む]」
「移動先フォルダ:[受信箱]」
５、最後に［保存］をクリックして終了です。
フィルタ機能の詳細については、Yahoo!メールの公式ヘルプをご確認ください。
●その他のフリーメール
GmailやYahoo!メールと同様のオプションが用意されている場合がございます。
各フリーメールサービスのヘルプやサポート等から「フィルタ」「受信許可設定」などのキーワードでお調べください。
●携帯電話のキャリアメール をお使いの場合
下記の各社公式ヘルプを参考に、Fromに「info@itaminashi.com（info@acsupp.com）」を含むメールを受信する設定を行ってください。
どうしても自分で行うことが出来ない場合は、各社ショップへお問合せいただければと思います。
・docomo
ドコモメールアプリ表示画面からの設定 - DoCoMo
・au
受信リスト設定 - au
・ソフトバンク
受信許可リスト設定 - SoftBank